Je typt ‘Hotmail inloggen’ in Google, klikt op het eerste resultaat en belandt op een pagina die nergens meer het woord Hotmail gebruikt. Logisch dat dat verwarring geeft, maar je bent gewoon op de goede plek. Microsoft heeft Hotmail jaren geleden omgebouwd tot Outlook, terwijl je oude @hotmail.com-adres gewoon blijft werken. In dit artikel laten we je zien hoe je zo snel mogelijk bij je inbox komt, via elke browser of app, en wat je doet als het even niet lukt.
Waarom je zoekt op Hotmail maar uitkomt bij Outlook
Microsoft heeft Hotmail rond 2013 omgedoopt tot Outlook.com. Het platform heet sindsdien anders, de knoppen zien er anders uit, maar je @hotmail.com-adres is gewoon blijven bestaan. Je hoeft niets te migreren of aan te vragen. Alles wat je eerder instelde, inclusief contacten, mappen en opgeslagen mails, staat er nog. De dienst heet nu Outlook, maar voor Microsoft zijn Hotmail- en Outlook-adressen inwisselbaar.
Direct inloggen via de browser
De snelste route op een computer of laptop: ga naar outlook.live.com. Je belandt direct op de inlogpagina. Vul je volledige @hotmail.com-adres in, klik op ‘Volgende’, typ je wachtwoord en je bent binnen. Geen omwegen via Microsoft.com of een zoekresultaat nodig.
Gebruik je een gedeelde computer, zet dan het vinkje ‘Aangemeld blijven’ uit. Microsoft vraagt hier soms naar bij de inlog. Doe je dat niet, dan blijft je account open voor de volgende gebruiker van dat apparaat.
Inloggen op je telefoon: de Outlook-app instellen
Op een Android-telefoon of iPhone is de Outlook-app de meest complete keuze. Je vindt hem gratis in de Google Play Store en de Apple App Store. Na installatie doe je het volgende:
- Open de app en kies ‘Account toevoegen’.
- Vul je @hotmail.com-adres in en tik op ‘Doorgaan’.
- Voer je wachtwoord in. Als twee-stapsverificatie aanstaat, bevestig je dat via de melding op je andere apparaat of via een code.
- De app synchroniseert je inbox automatisch.
De Outlook-app toont ook je agenda en contacten, wat handig is als je die ook via Hotmail/Outlook beheert.
Liever geen aparte app? Gmail-app of Apple Mail werkt ook
Als je al een e-mailapp gebruikt en geen tweede wil installeren, kun je je Hotmail-account toevoegen aan de Gmail-app of aan Apple Mail op een iPhone of iPad. Ga in de instellingen van die app naar ‘Account toevoegen’ en kies voor Outlook of Microsoft als aanbieder. Vul je @hotmail.com-adres en wachtwoord in. Beide apps ondersteunen dit gewoon. Je mist dan wel de agenda-integratie van de Outlook-app, maar voor alleen e-mail werkt het prima.
Wachtwoord vergeten: stap voor stap herstellen
Weet je je wachtwoord niet meer, dan doorloop je de Microsoft-herstelwizard. Dat gaat zo:
Stap 1. Ga naar outlook.live.com en klik op ‘Aanmelden’. Typ je @hotmail.com-adres en klik op ‘Volgende’.
Stap 2. Klik onder het wachtwoordveld op ‘Wachtwoord vergeten’.
Stap 3. Microsoft vraagt hoe je je identiteit wil bevestigen: via een herstel-e-mailadres, een telefoonnummer, of een verificatiecode via een authenticator-app. Kies de optie die voor jou beschikbaar is.
Stap 4. Voer de ontvangen code in en stel een nieuw wachtwoord in. Kies iets wat je niet elders gebruikt.
Lukt geen van de opties omdat je geen toegang meer hebt tot het herstelcontact, dan biedt Microsoft een extra formulier aan. Je vult daarin details in over je account, zoals wanneer je het aanmaakte en wat voor e-mails je ontving. Microsoft beoordeelt dat handmatig. Dat kan een paar dagen duren.
Account geblokkeerd of verdacht: wat je nu doet
Soms blokkeert Microsoft een account automatisch, bijvoorbeeld als er inlogpogingen waren vanuit een ongebruikelijk land, of als er verdacht veel mail werd verstuurd. Je ziet dan een melding zoals ‘Je account is vergrendeld’. Volg de instructies op het scherm om je identiteit te bevestigen, meestal via een sms-code of herstel-e-mail. Daarna kun je een nieuw wachtwoord instellen en is je account weer toegankelijk.
Wij van Domotiga.nl zien dit regelmatig terugkomen in vragen van lezers. Ons advies: verander direct je wachtwoord als je weer binnen bent, ook al weet je niet zeker of iemand echt toegang had. Beter voorkomen.
Twee-stapsverificatie aan maar telefoon niet bij de hand
Als je twee-stapsverificatie hebt ingesteld en je hebt op dit moment geen toegang tot je telefoon, zijn er een paar alternatieven. Microsoft biedt bij de inlogpagina de optie ‘Andere verificatiemethode gebruiken’. Daarmee kun je kiezen voor een herstelcode (als je die eerder hebt opgeslagen), een ander gekoppeld e-mailadres, of een code via de Microsoft Authenticator-app op een ander apparaat.
Heb je bij het instellen van twee-stapsverificatie back-upcodes opgeslagen? Dan zijn die nu je redding. Bewaar die codes altijd op een veilige plek buiten je telefoon, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager of uitgeprint in een la thuis.
Hotmail-adres werkt niet meer of is verlopen
Microsoft verwijdert inactieve accounts. Als je twee jaar lang niet bent ingelogd, kan Microsoft het account opheffen. Je ontvangt daar van tevoren een waarschuwingsbericht op je herstel-e-mailadres, als dat nog actief is. Na verwijdering zijn je e-mails en contacten niet meer terug te halen.
Heb je een account dat al een tijdje niet gebruikt is, log dan nu in om het actief te houden. Is het account al verdwenen, dan kun je op outlook.com een nieuw Microsoft-account aanmaken, maar je oude @hotmail.com-adres is dan waarschijnlijk niet meer beschikbaar.
Bladwijzer instellen: nooit meer hoeven zoeken
De eenvoudigste tip die je meteen veel tijd bespaart: sla outlook.live.com op als bladwijzer in je browser. Op Chrome, Firefox en Edge doe je dat met Ctrl+D (Windows) of Cmd+D (Mac). Geef de bladwijzer de naam ‘Hotmail’ als je wil, dat maakt niet uit. Zo hoef je nooit meer te zoeken en beland je altijd rechtstreeks op de inlogpagina.
Op je telefoon kun je de Outlook-app een vaste plek geven op je beginscherm. Even indrukken op het icoontje en kiezen voor ‘Aan beginscherm toevoegen’ werkt op zowel Android als iOS.
Inloggen bij je Hotmail-account doe je via outlook.live.com of de Outlook-app. Je @hotmail.com-adres werkt nog volledig, alleen de naam van de dienst is veranderd. Sla de link op als bladwijzer, dan hoef je er de volgende keer niet meer naar te zoeken. Loopt er toch iets mis, dan vind je in dit artikel de stappen voor de meest voorkomende problemen, van wachtwoordherstel tot een geblokkeerd account.
